Nákupní řád:

1. Každý zákazník je povinen seznámit se před nákupem s obchodními podmínkami internetového obchodu www.kociciobchudek.cz . Neznalost těchto obchodních podmínek neomlouvá. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.
2. K uskutečnění obchodu může zákazník využít vyplnění registrace. Svou registrací zákazník souhlasí ve smyslu zákona na ochranu osobních údajů se shramažďováním jeho osobních údajů provozovatelem  www.kociciobchudek.cz pro účely jednoznačné identifikace zákazníka a následné správné doručení zboží.
Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje zákazníka budou používány výhradně pro jeho vnitřní potřebu evidence zákazníka a nebudou poskytovány třetím osobám.
3. Veškěré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné.
4. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě  www.kociciobchudek.cz jsou s DPH.
5. Zákazníci platí za zboží dobírkou nebo převodem z účtu.
6. Dodací podmínky a možnosti jsou závislé na dodacích podmínkách a možnostech
dodavatele. Zboží expedujeme do 6 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u zboží uvedeno jinak.

7. Obchůdek  www.kociciobchudek.cz poskytuje záruku na zboží v rozsahu uvedeném v těchto podmínkách.
8. Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto obchodních podmínkách.
9. Do zaplacení kupní ceny je zboží majetkem  www.kociciobchudek.cz .

10. Kočičí obchůdek si vyhrazuje právo změny ceny v případě chybné ceny v programu (vždy bude zákazník včas informován a žádán o souhlas).


Ochrana osobních údajů
Vyžádané osobní údaje zákazníků jsou důvěrné a je s nimi nakládano v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů. Použitím internetového obchodu souhlasí zákazník se shromažďováním některých osobních údajů. Provozovatel www.kociciobchudek.cz údaje svých zákazníků neposkytuje žádné třetí osobě.

Objednávka

Pro vystavení objednávky používá zákazník "košík" a po vybrání zboží objednávku potvrdí a vybere zbůsob dodání a platby. Po potvrzení a odeslání objednávky obdrží zákazník do své emailové schránky potvrzení od www.kociciobchudek.cz s konečnou cenou svého nákupu. Zákazník překontroluje správnost údajů a případnou změnu nebo storno objednávky provede do 2 hodin od přijetí zprávy o potvrzení objednávky. Veškěré objednávky po tomto termínu jsou považovány za závazné. Změna či storno objednávky mohou být učiněny pouze emailem na info@kociciobchudek.cz.

Upřesnění pro objednávky: Na konci objednávky najdete místo pro poznámku, zde můžete uvést barvu odpočívadla, misek či zlobítek (dle možností výrobce a dodavatele), nebo jiné upřesnění (např. pro Vás nejlépe vyhovující čas či datum dodání, rozdělení zásilky, vysvětlení adresy dodání, apod.).


Doprava

Za dobírkové zásilky, doručované Českou poštou nebo kurýrní službou, je účtováno poštovné dle tarifů těchto doručovatelů.
Českou poštou je dopravováno zboží do 30kg.

General Parcel - je dopravováno zboží do 50kg.

Drobné, nárazu odolné zboží zasíláme v protinárazových obálkách.



Platební podmínky 

Česká pošta: Zákazník hradí celkovou účtovanou částku na dobírku při předání zboží doručiteli nebo předem převodem na bankovní účet.

General Parcel: Zákazník hradí celkovou účtovanou částku předem převodem na bankovní účet.

Doprava a platební podmínky pro SLOVENSKOU REPUBLIKU

Do Slovenské republiky přepravujeme přepravní službou Geis. Doprava je rozdělena do dvou váhových kategorií: do 50kg za 650Kč a do 100kg za 850Kč.  Pokud váha Vačí objednávky překročí Vámi vybranou váhovou kategorii, budete informováni o výši doplatku. Doba dodání od expedice ja 1-2 dny.

Při nákupu je pouze možnost platby předem převodem na účet. K této platební transakci budete potřebovat  tyto údaje: 

IBAN: CZ 98 0800 0000 0018 8557 7193  

BIC: GIBACZPX

Měna účtu: CZK                                                                                                             

Dodací podmínky

Zboží, které je skladem, expedujeme do 6 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné vyexpedovat do 7 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek, ale vždy jen se souhlasem kupujícího. Po odeslání balíku budete informováni emailem v den, kdy zásilka byla předána spediční firmě. Důrazně zákazníkům doporučujeme zásilky s křehkým zbožím (plastové přepravky, WC, napáječky …) zkontrolovat ihned na poště nebo při převzetí před dopravcem. Pokud dojde během přepravy k jejich poškození, ihned na místě o tomto spediční společnost informujte a předejte zboží k reklamaci.Naše zásilky jsou vždy pojištěny, kontrolovány a odesílány nepoškozené! Pokud spediční firma reklamaci neuzná, zašlete zboží s reklamačním protokolem a fakturou na naši poštovní adresu. Bez reklamačního protokolu spediční fimy nebude reklamace z naší strany akceptována!!!

Záruční podmínky

Na obalu je uvedena lhůta spotřeby. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční hodnoty po celou dobu vyznačení trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo pro ně vhodném uskladnění krmiva u zákazníka.

Reklamační řád

Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u provozovatele  www.kociciobchudek.cz.
Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dnů ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru krmiv, jenž jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány.
Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady.

Reklamace, výměna zboží

Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není-li na výrobku uvedeno jinak.
Přijímáme zboží nepoškozené, kompletní, čisté, v originálním obalu, včetně faktury s číslem objednávky. Zboží musí být zaslané poštou, doporučeně (nejlépe pojištěné - za případnou ztrátu spediční firmou neručíme!). Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Oznámení reklamace či vrácení zboží je možné pouze emailem a zákazník musí upozornit na vadné zboží předem.
Výměna a vrácení zboží do 14-ti dnů bez uvedení důvodu: je možné stejným způsobem jako u reklamace. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO) a pouze v případě, kdy zákazník není přítomen pro převzetí zboží (tedy balíky, dobírky). V ostatních případech dle zákona tento nárok zaniká! Důrazně doporučujeme při přivezení zboží kurýrem si jej zkontrolovat a případně jej odmítnout na místě. K odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál doklad o koupi. V případě, že jednáním zákazníka vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst.1, je kupující povinnen tuto škodu uhradit (zejména poškozený obsah, neúplný obsah atp.).
Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 30-ti dnů dle obch. zákona.